马云：阿里巴巴也要投入标准化

发布时间：2016-11-11

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今天是全球剁手党的节日，你买了么？感谢马云爸爸给了我们一个狂欢的理由。除了创立阿里巴巴之外，马云还是全国电子商务质量管理标准化技术委员会副主任委员，这是一个专为电子商务各方面制定标准的组织，同时，作为国内最大的电商平台，阿里集团也将成为电商标准制定的样板和参与者。

1、中国是全球最大网络零售市场

据商务部统计，2015年全年电子商务交易额约为20.8万亿元，同比增长约27%；全国网络零售交易额为3.88万亿元，其中实物商品网上零售额为32424亿元，同比增长31.6%。中国已成为全球最大的网络零售市场。

在电商飞速发展的同时，各种问题也随之涌现。传统零售企业供应商数量一般只有几十家，产品数量通常不过百余件。企业质量管理大多基于ISO9001标准和质量管理人员的经验和能力。整个管控，侧重于供应链、产品设计、生产加工、检验检测等环节，抽检反映的也是产品批次质量合作率或企业产品质量总体状况。

而电商平台质量管理模式与传统企业质量管理模式存在显著的差异。以阿里集团为例，其平台商品质量管理面临着1000多万商家、10亿量级商品的庞大体系。平台质量管理基于商品属性、SPU、品牌、类目、模型、抽检的塔形商品管理体系，需要依靠大数据建立各种模型、算法、产品，实现商品信息的标准化、数据化运营，实现商品信息和实物信息的确定性。这也使得，电商平台的抽检目标是指向劣质商品打击，不以反映平台商品质量总体状况为主要目的。

2、电商质量管理将有国家标准

虽然近年来国家标准委先后发布了几十项电商相关标准，但对于常用的电商业务缺乏统一的标准。因此，亟须制定统一的电商管理标准。全国电子商务质量管理标准化技术委员会将围绕电子商务的基础通用、质量管理、诚信体系、质量风险防控等制定国家标准。

马云表示，标准和创新像太极的两面，创新到一定程度，需要停下来总结，也就是制定标准，“如果有一天阿里巴巴这个企业不在了，我希望阿里参与制定的标准继续存在。”

据介绍，作为参与方，阿里集团将在业务术语、平台的商品信息发布规范、近似品牌评价指南、商家入驻资质审核规范、商品质量管理指南、交易纠纷处理规范、发货签收与退换货规范、商家申诉业务规范等方面参与全国电子商务质量管理标准的制定。