韦博英语：没干那么多事，还收那么多钱

发布时间：2016-12-26

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就在今年上半年，张女士花费3万余元在韦博国际英语CBD中心(以下简称：韦博英语)报名参加了3个级别的课程，在第2个级别只上了10节课的情况下因特殊情况无法继续学习，遂提出退款。可韦博英语却告知她只退7500元，不禁让学员质疑韦博英语胡乱扣费的情况。对此，韦博英语方面蔡女士联系信网，根据学校的规定，本来并不可以退款，是走内部程序给张女士退了7500元。

根据上课前签订的合同，合同签订之日起5个工作日内……韦博英语在扣除手续费500元……后，将余款退还;超过5个工作日但不满30天的，在扣除手续费及学杂费6800元……后，将余款退还。但张女士签订合同早已超过1个月，合同并未做出详细规定。经沟通，韦博英语提出退款7500元。但3个级别3万余元，明明还有一大半课程没上，学费却只退一小半，不禁让学员质疑韦博英语乱扣费。张女士表示，全国多个省市对韦博英语不满的学员不在少数，在一个名叫“韦博国际共同维权”的QQ群里已经聚集了近300人。信网加进群时，不少人一边质疑韦博英语乱扣费，一边交流着退款方法及成功经验。

韦博英语：合同不完善，本来不退费

为了一探究竟，信网来到了韦博国际英语CBD中心，一位自称是班主任老师的孙先生接待了信网。根据宣传单页，课程共有入门级、基础级、进阶级、中级、中高级、商务进阶级、商务高级、专家级8个级别。孙先生介绍，课程费用与难度无关，每级均为17800元，但若一次性报多个级别会有优惠。针对退费问题，孙先生坦言办理退款非常不划算。“如果报了3个级别课程，只上完1个多级别，退款时只能退最后1个级别的费用。此前有个去加拿大读书的高中生学员因签证提前无法继续最后一个级别的课程，只退了5000元，而2个课程的退费大约在9000至10000元。”

对于张女士反映的退费不合理问题，，韦博英语CBD中心的蔡女士回应，合同确实未对30天后退款事宜做出规定，已建议总部完善条款。但超过30天后是不退费的，给张女士退还的7500元其实是走了内部程序。对于为何没按课时退费，蔡女士表示虽然越往后难度越高，但是越往前学生基础越薄弱，外教的付出越多，因此后期退费就较少。

教育局：若合同没有规定的，应按照课时费退还

在合同未做相关规定的情况下，学员是否可以申请退费?又该怎样退费?对此，青岛市教育局工作人员回应，青岛韦博语言专修学校已备案，有办学许可证。退款方面首先应按照合同执行，合同没有规定的则按照课时费退还。“没有上的课时费应当退还，同时，如果实际发生了手续费，培训机构可扣除。若韦博英语未按此退费，学院可投诉至教育局。”

而山东元鼎律师事务所的单正国律师认为，虽是学员单方面提出解约，但由客观原因造成，在履约条件不成就的前提下，法院一般支持解除合同。另一方面，根据民法体系的公平原则，权利义务应对等，即“干了多少事儿，收多少钱”，韦博英语没有付出教育行为，最后1个级别只退5000元并不合理。若多次协商不成，学员也可走法律途径解决。对于此事的后续进展，信网将继续关注。（信网全媒体记者 刘裕）