二胎？ISO 9001:2015告诉你是生还是不生（二）

发布时间：2016-12-18

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 七、针对所有风险和机遇等，夫妻一起确定重要事情的目标（6.2质量目标及其实现的策划）

八、变更策划（6.3变更的策划）

以上经过讨论确定的事项，都要按原计划执行，如有变化，须知会到相关人员，并再次讨论解决办法。

九、生娃的相关资源准备

夫妻双方开始跟父母打好招呼，并事先在老家物色保姆（7.1.2人员）

准备小孩和孕妇用品及场所（7.1.3基础设施）

夫妻双方相互开导和鼓励，减少心理压力，保持好的心情（7.1.4 过程运行环境）

妻子购买了一个胎心计，以便用来测量胎儿心跳是否正常，并且验证胎心计没问题（7.1.5监视和测量资源）

夫妻双方都阅读了一些关于生孩子和培养孩子的书藉（7.1.6组织的知识）

夫妻双方开始做孕前体检并到医院听取生育的相关讲座（7.2能力<培训>）

为得到双方父母和自己小孩的配合，把以前决定的几个行动原则以及目标告知大家（7.3意识）

确定每周开一次家庭会议（7.4沟通）

所有开会内容、目标以及相关制度都打印发放、张贴（7.5 形成文件的信息）

十、重要事情约法三章（8.1运行策划和控制）

为了防止遗漏一些事情或出错，针对一些重要事情与所有家庭人员约法三章：如房间所有区域不准抽烟；……

并且把十条注意事项写在墙壁上（8.1运行策划和控制），同时那天要做什么也一一标注在日历本上，以便跟踪。（8.1运行策划和控制）

有空的时候，与丈夫作了一次长谈（8.2.1顾客沟通），丈夫希望小孩生下来体格健壮，不能太轻（如：5斤以下），不要有畸形或身体缺陷（8.2.2与产品和服务有关要求的确定）

妻子根据上一胎情况以及自身身体情况，告诉丈夫：应该没问题的啦，你就放心吧。（8.2.3与产品和服务有关要求的评审）

十一、生孩子时医院的选择及在医院的初步护理

孩子快出生时，丈夫仔细分析了附近的三家医院情况，与妻子确定后续在第一人民医院生产（8.4外部提供过程、产品和服务的控制）

小孩生下当天，丈夫与宝宝奶奶全天候轮流照看小孩与产妇（8.5.1生产和服务提供的控制）。

每天早晨，医生都要把产科的所有小孩集中起来洗澡，为了防止弄混，在每个小孩的脚上都系了一个吊牌（8.5.2标识和可追溯性）

医院给每个小孩提供了一个婴儿车和一个水瓶，为了防止与自己带的热水瓶一样，丈夫在医院的热水瓶上作了一个记号（8.5.3顾客或外部供方的财产<识别>）

丈夫打开水时不小心把热水瓶打碎了，于是告知了医院护士（8.5.3顾客或外部供方的财产<报告>）

丈夫在带小孩时，发现晚上室内温度低，给小孩加了一床被子（8.5.4 防护）

婴儿经过一周的护理，护士说一切状态良好，可以出院了（8.6产品和服务的放行）

把婴儿带回家三天后，发现脸色很黄，又抱到医院给医生看，医生开了一些治黄疸的药给婴儿吃（8.7不合格输出的控制）

十二、监测初生婴儿身体状态

在家喂养婴儿过程中，对他的身体状况（包括哭笑声、脸色、大小便等）各种情况进行观察、分析（9.1 监视、测量、分析和评价）

发现异常及时处理（8.7不合格输出的控制）

快满月的时候，妻子问丈夫：你觉得小孩长得怎么样？（9.1.2顾客满意<满意度调查>），丈夫答：“婴儿照顾得不错，你辛苦了！”

十三、孩子一岁后

孩子长成快一岁了，年底时夫妻两人对一年来的情况进行了检讨（9.1.3分析与评价）

并对家庭各个成员所负责事项都逐一检查，看看与原先计划的是否做到位（9.2内部审核）

年底了，召开了家庭成员会议，对这一年的情况进行了总结（9.3管理评审）

大家各抒己见，最终认为还有2个方面需要改进（9.3.3管理评审输出）

针对会议上大家讨论需要改进的事情，逐项落实完成（10.2不合格和纠正措施）

十四、孩子上学后

小孩长大了，上学了，夫妻每天检查他的家庭作业，每隔一个月就去学校向老师了解情况（9.1 监视、测量、分析和评价）

老师告诉家长，小孩数学跟不上，经观察及与小孩沟通，发现他在数字上有很多知识未掌握和学会（10.2不合格和纠正措施<原因分析>）

于是暑假请了家庭教师给其补习功课（10.2不合格和纠正措施<纠正措施>）

十五、教育小孩，任重道远（10.3持续改进）

经过不断地督促和教育小孩，一旦发现问题（如学习成绩下降、身体欠佳、心理上开小差等）时，及时改进（10.3持续改进），这样不断改进后，小孩的学习成绩和综合素质基本上能控制在自己预期内，最后达成了愿望。

通过以上的案例，现在您能明白ISO9001：2015新版标准中的规定要求了吗？标准中各个条款的要求就是每件事情根据常理都应该做的。对于任何一件事情的质量管理，要想做好、做完善，内容都离不开标准的这些要素。